超市被投诉买到过期食品怎么办

超市被投诉卖过期食品,需积极应对。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,超市有义务确保食品符合安全标准,否则将面临罚款及赔偿。若不及时处理,将严重影响超市声誉及消费者信任。
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超市被投诉过期食品,应对如下:1. 立即核查,确认过期食品立即下架,避免继续销售;2. 与消费者沟通,协商退货、更换或赔偿事宜,依据《消费者权益保护法》进行赔偿;3. 若消费者投诉至消协或监管部门,积极配合调查,及时整改,避免更严重的法律后果。
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处理过期食品投诉,常见方式有退货、更换、赔偿。消费者应保留证据,根据具体情况选择向超市申请赔偿、投诉消协或举报至监管部门。选择时需考虑效率与自身权益最大化。
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